よくあるご質問

  • 保証期間外で修理が必要な場合はどうすればよいですか？

    まず、保証セクションをご確認いただき、条件に該当する場合は、「サポート」タブの下にある返品フォームにご記入ください。

    保証期間外であることが明らかな場合（中古で購入された場合など）、修理をご希望の場合は、以下の点にご注意ください：

    ベンチ料金：1時間35ポンド（最低1時間から）

    部品代：製品によって異なります。

    また、部品代をお支払いいただき、現地で修理することも可能です。また、ご自身で修理されることも可能です。シャーシのPCB交換やはんだ付け以外の修理など、技術的なこと以外の修理についても喜んでご相談に応じます。

    ご注意ください：

    ソフトウェア、校正手順、回路図に関する技術情報を共有することはありません。保証期間内外を問わず、重要な修理はすべて STONE DEAF または認定修理業者によって行われます。

  • 私の国への配送はどのくらいかかりますか？

    また、世界的な経済情勢により、配送業者が変更される場合があります。

    以下の国に発送します：

    イギリス：1～2日（在庫がある場合）

    アメリカ / カナダ3～5日（在庫がある場合）

    ヨーロッパ: 3-7 日 (お住まいの地域の宅配業者によって異なります)

    その他の国: 7-10 日 (お住まいの地域の配送業者によって異なります)

    送料：

    私たちはできる限り、あなたの国への送料を補助しようと努めていますが、世界的なエネルギー危機の影響で、どの国でも価格が上昇しています。

    費用は最終チェックアウト時に計算されます。

  • トレモトロンとシンコピーのMIDIマニュアルはありますか？

    はい、ウェブサイトの一番下にある "MANUALS "タブにあります。

  • 製品の保証はどうなっていますか？

    限定保証：

    Stone Deafは、購入日から1年間の限定保証を提供し、製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証します。保証期間内に故障が発生した場合、Stone Deaf は製品を無償で修理または交換いたします。1 年間の保証期間経過後は、Stone Deaf は損傷の程度に応じ、合理的な費用で修理サービスを提供します。修理のためのベンチ料金は、1 時間あたり 35 ポンド + パーツです。

    責任の制限：

    製品が故障した場合、購入者の唯一の手段は、上記に説明された修理または交換です。Stone Deaf は、逸失利益、貯蓄の損失、他の機器への損害、製品の使用または使用不能に起因する偶発的ま たは派生的損害を含む、製品の故障に起因するいかなる損害に対しても責任を負いません。Stone Deaf の責任の上限は、製品の現在の小売価格を上限とする購入金額となります。Stone Deaf は、明示または黙示を問わず、その他のいかなる保証も提供しません。ユーザーは、本製品を使用することにより、すべての条件に同意するものとします。この声明は、2023 年 3 月 31 日以降に販売された製品に付属するマニュアルなどの文献に暗示または記載された以前の保証に優先します。

    除外事項

    年12月31日（年12月31日（年12月31日この年12月31日この年12月31日この年12月31日この年12月31日この年12月31日こと。紛失、盗難、不正改造、誤用、乱用、不適切な保管、落雷、自然災害による損傷は保証の対象外となります。上記の状況に起因する損害は、非保証修理料金の対象となります。ー時間あたり35ポンド＋ー部品代。

    サービス手順

    本保証に基づくサービスを受ける場合、または保証期間外の修理が必要な場合は、電子メールに保証修理フォームを添付し、以下の宛先までお送りください： support@stonedeaffx.com

  • 生年月日が生没年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日生年月日

    生後30日以内であれば(生後6ヶ月以内)であれば生後6ヶ月以内であれば生後6ヶ月以内(生後6ヶ月以内)

    ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30営業日以内にEメール（support@stonedeaffx.com）にてご連絡ください。RMAフォームは必要事項をご記入の上、返品される商品と一緒に発送物に同封してください。

    払い戻しの対象となるには、商品が新しい状態で、元のパッケージに入った状態で返品される必要があります。着用または破損した商品、または付属品が欠品している商品は、最低20％の返品手数料が発生し、ストアクレジットのみが適用される場合があります。返送方法には、紛失を防ぐため、追跡と全額の申告が必要です。返品送料はお客様のご負担となり、返品商品はRMAフォーム取得後7日以内に弊社に到着する必要があります。

    返金は、返品された製品を受け取ってから10営業日以内に処理されます。「スクラッチ＆デント」商品は現状販売となり、返金の対象とはなりません。