よくある質問

製品が保証期間外で修理が必要な場合、どうすればよいか？

まず、当社の保証セクションを確認し、その条件に該当する場合は、「サポート」タブの下にある返品フォームに記入する。

製品が保証期間外であることが確実であり（例えば中古で購入した場合）、修理を希望する場合は、以下の点に注意すること：

ベンチ・チャージ：1時間35ポンド（最低1時間）

部品代：これは製品によって異なる。

また、部品代をお支払いいただき、現地で修理を依頼することもできる。また、ご自身で修理されることも可能であり、シャーシのPCB交換やはんだ付け以外の修理など、非技術的な修理についても喜んでご相談に応じる。

ご注意いただきたい：

ソフトウェア、校正手順、回路図に関する技術情報を共有することはない。保証期間内外を問わず、重要な修理はすべて STONE DEAF または認定修理業者によって行われる。

私の国への配送はどのくらい速いのか？

発送は、国によって宅配業者によって異なる場合があり、世界的な経済力により随時変更される場合がある。

以下の国に発送する：

イギリス：1～2日（在庫がある場合）

アメリカ / カナダ3～5日（在庫がある場合）

ヨーロッパ: 3-7 日 (お住まいの地域の宅配業者によって異なる)

その他の国: 7-10 日 (お住まいの地域の配送業者によって異なる)

送料がかかる：

私たちはできる限り、あなたの国への送料を補助しようと努めているが、世界的なエネルギー危機の影響で、どの国でも価格が上昇している。

費用は最終チェックアウト時に計算される。

トレモトロンとシンコピーのMIDIマニュアルはある？

はい、ウェブサイトの一番下にある "MANUALS "タブにある。

製品の保証は？

限定保証：

Stone Deafは最初の購入日から1年間の限定保証を提供し、製品に材料および製造上の欠陥がないことを保証する。保証期間内に故障が発生した場合、Stone Deaf は製品を無償で修理または交換する。1年間の保証期間経過後、Stone Deafは、損傷の程度に応じ、合理的な費用で修理サービスを提供する。修理のためのベンチ料金は1時間あたり35ポンド＋部品代である。

責任の制限：

製品が故障した場合、購入者の唯一の手段は、上記に説明された修理または交換である。Stone Deaf は、逸失利益、貯蓄の損失、他の機器への損害、製品の使用または使用不能に起因する偶発的ま たは派生的損害を含む、製品の故障に起因するいかなる損害に対しても責任を負わない。Stone Deaf の責任の上限は、製品の現在の小売価格を上限とする購入金額とする。Stone Deaf は、明示または黙示を問わず、その他のいかなる保証も提供しない。ユーザーは、本製品を使用することにより、すべての条件に同意するものとする。この記述は、2023 年 3 月 31 日以降に販売された製品に付属するマニュアルなどの文献に暗示または記載された以前の保証に優先する。

除外事項

本保証は、Stone Deafが推奨する製品の使用中に生じた不具合を対象とする。紛失、盗難、不正改造、誤用、乱用、不適切な保管、落雷、自然災害による損傷は保証の対象外となる。上記の状況に起因する損害は、非保証修理料金の対象となる。保証外修理料金は1時間あたり35ポンド＋部品代とする。

サービス手順：

本保証に基づくサービスを受ける場合、または保証期間外の修理が必要な場合は、電子メールに保証修理フォームを添付し、support@stonedeaffx.com までお送りください。

返品が必要な場合はどうすればいいのか？

Stone Deafは、30日間の返金ポリシー（送料を除く）を提供している。

ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30営業日以内にEメール（support@stonedeaffx.com）にてご連絡いただき、RMAフォーム/確認書を取得すること。RMAフォームは必要事項を記入し、返品される製品と一緒に発送物に同封すること。

返金の対象となるには、商品が新しい状態で、元のパッケージで返品されなければならない。着用または破損した製品、または付属品が欠品している製品は、最低20％の返品手数料が発生し、ストアクレジットのみが適用される場合がある。返送方法には、紛失を防ぐため、追跡と全額の申告が必要である。返送料はお客様のご負担となり、返品はRMAフォーム取得後7日以内に弊社に到着すること。

返金は、返品された製品を受け取ってから10営業日以内に処理される。「スクラッチ＆デント "製品は現状販売であり、返金の対象とはならない。